2020新疆行政职业能力测验考试试题:8月10日

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【言语理解】①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动

②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为

③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达

④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程

⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多

⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达

将以上6个句子重新排列语序正确的是（ ）。

A.②③①④⑥⑤

B.②①④⑥③⑤

C.⑤②③①④⑥

D.⑤①④⑥②③

答案&解析

【金标尺答案】B。解析：语句排序题。

首先观察选项，确定首句，对比②⑤两句，②句介绍“情绪劳动”这一概念，为常作首句的“下定义”，而⑤句是对“情绪劳动”影响的具体介绍，相比之下，②句更适合作为首句，排除C、D两项。

再观察语句，③句当中“此时”指代某种具体情况，语句当中只有⑥句能体现此意，故⑥句应在③句之前，选择B项。

故本题答案为B项。