2020兵团公务员面试备考素材:常见部门的部门职能（三）

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（十三）住建部门

负责依法查处违反建筑质量、安全、建设等行为。

【例题】某地产开发商交房日期一再延期，引起了业主的不满，在交房之后，业主又发现了房屋建设有质量问题，引起了一些冲突，你是政府的工作人员，领导让你去处理，你会怎么办？

【金标尺解析】

作为政府的一名工作人员，遇到类似情况，我的主要工作是了解情况，根据了解到的情况进行处理。但是，在处理过程中，作为政府的工作人员，我只能调节双方的冲突，对于房屋建设存在的质量问题，由于逐渐部门有权依法查处违反建筑质量、安全、建设法规等行为因此，我们在答题时，可以直接回答：“我会联合住建部门共同处理房屋质量问题。”

（十四）拆迁部门

拆迁办属于临时组织，统领拆迁相关的一切事物，包括对拆迁行为和拆迁公司的规范，以及管理和解决群众的拆迁信访咨询。

【例题】政府要扩建学校，需要拆迁村民的房子，但是由于补偿资金太少，村民不同意，不肯搬迁，并阻止不让动工。作为政府工作人员，如果领导让你调节，你怎么办?

【金标尺解析】

作为政府的工作人员，面对这样的事情，我们在了解情况之后，应该进行协调处理此事，但是，作为政府的一名工作人员，我们可能对具体的拆迁规定、拆迁补偿等具体内容不甚了解，不利于问题的彻底解决，而拆迁部门主要负责统领拆迁相关的一切事物，对于拆迁的规定，拆迁补偿等内容了解清楚，而且拆迁部门有权利和义务去解决群众的拆迁信访咨询。因此，我们在答题时，可以谈到向拆迁部门了解拆迁的相关规定，补偿的相关内容。也可以联合拆迁部门向群众进行解释说明，从而更好的解决题目中的问题。

（十五）文明办

负责公众精神文明建设，开展宣传教育和实践活动，重点在未成年人思想道德建设。

【例题】你社区在组织“创建文明社区”的宣传活动过程当中，有群众对你们的宣传提出了异议，认为你们的宣传没有任何意义，而且不贴近生活实际，作为社区负责人，你怎么办？

【金标尺解析】

遇到题目中的类似情况，作为社区的负责人，主要问题在宣传“创建文明社区”中遇到了问题，这说明我们这样的工作不到位，答题时，我们可以通过反思自己的不足，解决这一情况，同时，由于文明办负责公众精神文明建设，开展宣传教育和实践活动。因此，我们在解决这一问题时，也可以去寻求上级文明办的帮助，从而更好地解决问题。

（十六）消费者协会

1．消协主要职责在为消费者提供消费信息和咨询服务。

2．协同有关部门查处假冒、伪劣商品，对损害消费者合法权益的行为进行批评、揭露，维护消费者合法权益。

【例题】有老人到社区反映他们在某商店购买的保健品没有作用，而这家店一直以来信誉都不太好，作为社区工作人员，你会怎么做？

【金标尺解析】

在此题当中，你是社区工作人员，有义务帮助老人们解决问题，但是自己只能稳定老人的情绪，要想进一步帮助老人维权，就需要通过消费者协会，而为了防止类似事件再次发生，我们也可以请消协为人们进行宣传和培训，提高大家的维权意识和能力。

（十七）物价局

负责价格总水平的宏观调控和综合平衡；负责价格监督检查工作，制止价格垄断、价格欺诈、价格暴力和低价倾销等不正当竞争行为。

【例题】你是某街道办工作人员，一天有群众到你单位反映某饭店欺诈消费者，饭菜价格贵的离谱，领导让你负责处理，你会怎么办？

【金标尺解析】

从题目可以看出，主要问题出现在价格纠纷上面，而自己身份只是一个工作人员，我们能够安抚消费者情绪，承诺消费者帮助他解决问题，但是没有能力对价格进行准确估计和定位。所以回答问题时可以寻求物价局的帮助，从而界定价格是否合理，从而消除群众疑问，维护市场秩序。

（十八）基层组织部门

1.乡镇政府

是基层国家行政机关，行使本行政区的行政职能。对本辖区内城市管理、社区服务、经济发展、社会治安、两个文明建设等方面工作行使组织领导、综合协调、监督检查的职能。

【例题】你县对村民进行粮食补贴，但是部分村民对补贴并不满意，认为补贴不公平，来到村委会讨说法，并和村里的工作人员发生冲突，你作为村长如何处理？

【金标尺解析】

此题中我们当务之急应该是稳定局面，防止冲突的进一步升级，可以通过安抚劝说达到我们的目的。接下来就需要认真倾听并了解事情是否属实。

如果确实存在不公平问题，我们可以解释发放的理由，相关政策，如果经过我们的了解发现的确存在未根据实际情况进行补贴的问题，我们可以收集了群众的意见后，把村民的诉求向上反映给乡镇政府，由镇政府核查，进而确定更为符合实际的补贴标准，并由镇政府根据实际情况进行补发，在此过程中要配合镇政府做好粮食补贴及政策的宣传解释工作。

2.街道办事处

是市辖区人民政府或功能区管委会的派出机关。对本辖区内城市管理、社区服务、经济发展、社会治安、两个文明建设等方面工作行使组织领导、综合协调、监督检查的职能。

【例题】你社区得到名额，为社区失业人员提供去市里进行技能培训的机会，但社区内一部分没有工作的人员没有被选上，纷纷来居委会讨要说法，你作为居委会工作人员如何处理？

【金标尺解析】

服务社区居民和提高本区失业人员的就业技能是社区工作人员的基本职责。面对没有被选上的失业居民也要参加技能培训，而名额有限的压力问题，我们一方面要做好安抚解释工作，确保最需要培训的失业人员能够参加技能培训；另一方面也要及时向上级街道办反映群众诉求，申请更多的名额，也能够让街道办合理的处理，方便街道办配合好市里劳动就业保障部门完成工作。

3.社区居委会

简称“居委会”。是属于城镇居民的自治组织，管辖对象是城市、镇的非农业居民为主。主要职责：办理本地居民的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，宣传法律和国家的政策，维护居民的合法权益，开展多种形式的精神文明活动，协助政府做好与居民利益有关的各项工作，向人民政府或它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。

【例题】你是街道办的工作人员，对你街道的刑满释放人员进行家访，但是其家人对你恶语相向，不让你进屋，你怎么办？

【金标尺解析】

从题目当中可以看到，主要问题在于你有责任关注刑满释放人员的后续工作生活状况，对其生活进行帮助，但是遇到了家人阻挠的问题，无法达成工作目标。所以要想完成工作，首先需要获得其家人的配合，而自己作为街道办工作人员跟这位刑满释放人员和其家人是不熟悉的，也无法在短时间内获得他们的信任，所以可以通过请求居委会的帮助，来一起劝其打开门，获得其家人的配合，同时如果对他们进行帮助，如找工作、思想教育等，也是需要通过居委会工作者来共同完成。最后，还需要与居委会共同关注其后续状态，帮助其回归正常生活。

4.村委会

是中国大陆地区乡（镇）所辖的行政村的村民选举产生的群众性自治组织。主要职责：调解民间纠纷，宣传法律和国家的政策，维护村民的合法权益，开展多种形式的精神文明活动，协助政府做好与村民利益有关的各项工作，向人民政府或它的派出机关反映村民的意见、要求和提出建议。

【例题】你所在的镇依山傍水，通过农家乐等旅游项目促进了经济发展，但同时也带来了垃圾随处可见、污水任意排放等环境污染问题。作为乡镇工作人员，你怎么办?

【金标尺解析】

题目中，我镇发展旅游项目，出现了环境问题，是我们项目规划中缺少前瞻性和预见性，要想解决污染问题，我们作为乡镇工作人员要全面了解情况，既要向项目规划者了解情况，也要向当地的村委会了解垃圾乱放及污水排放的原因。了解了原因后，我们还要针对调查的问题，逐一解决，提出长远的措施。在进行后期工作落实的时候，也要通过基层的村委会进行宣传，也要通过对于村委会责任片区的划定加强后期的监督。

5.业主委员会

业主委员会由业主（所谓业主是指城镇社区内，房屋的所有权人）选举产生，是一定居住范围内有共同利益的业主的代表机构。主要职责：处理围绕房屋和土地而衍生的各种社会关系，尤其是处理和物业公司的关系，维护业主的共同利益。

【例题】你辖区内的一个小区要进行电梯改造工程，缺乏资金，但部分居民不想自己掏钱，你是社区工作人员，怎么去处理？

【金标尺解析】

在本题中，电梯改造符合广大居民的切身利益，因此作为社区工作人员有责任解决这个问题。社区工作人员可以以居委会的名义在小区内进行宣传，讲解电梯对于大家生活和人身安全的重要性，说服居民共同出资解决这个问题。

也可以和业主委员会联系，通过业主委员会听取业主的诉求，希望业主委员会能够帮助我们去说服广大居民，同时也希望业主委员会能通过决议最终收取资金。总之业主委员会作为业主的代表机构，主要处理围绕房屋和土地而衍生的各种社会关系。因此考生在答题时，可以充分利用业主委员会的桥梁作用来处理各种问题。

6.物业管理公司

物业管理公司是独立的企业法人，属于服务性企业，在社区管理中的身份往往更像雇员，受业主委员会的委托进行工作。主要职责：小区的安全工作，共用部位、共用设施设备的使用管理和维护，公共区域秩序维护，车辆停放管理等；一些损害公共利益的行为是被禁止的，比如：损坏房屋承重结构；存放不符合安全标准的危险性物品，或者存放、铺设超负荷物品；排放有毒、有害物质；发出超过规定标准的噪声等。

【例题】一小区最近频繁出现盗窃案件，居民成群结队来到居委会反映情况，情绪比较激动，作为居委会工作人员，你怎么处理？

【金标尺解析】

居民来居委会反映情况，且情绪激动，作为居委会工作人员，一方面要做好情绪安抚工作，另一方面也要初步统计盗窃次数、损失情况，收集相关证据等，并帮助居民报警，协助配合民警侦办此系列盗窃案件。

同时，此次盗窃案件侦破过程中，我们可以联系物业协助破案，让物业提供监控视频和出入记录表，从而方便破案。之后，为了防止此类事情再次发生，考生还应该谈到如何预防。这个时候，考生更需要明白物业公司在小区安全防范中的重要作用。就应该答出：跟物业公司沟通，督促他们加强全体巡逻工作和加大投入，如增加安保人员、培训理念和技能、明确部门和人员权责、采购相关设备等，防止此类现象再次发生。

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