APP适老化改造要持续且彻底-新疆金标尺教育

背景资料

随着人口老龄化的加深，如何填平老年人数字鸿沟，一直是社会关注的热点问题。2021年1月，工信部开展了为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，推动手机App适老化改造。一年下来了，购物、聊天、打车、新闻等涵盖衣食住行各方面的手机软件纷纷开发出“老年版”，着力解决老年人、残疾人等群体在使用互联网等技术时遇到的困难。但也有不少用户反映，部分适老化改造并不十分理想，并且普及率较低。

金标尺解读

进行APP的适老化改造，填平老年人的数字鸿沟，有利于让老年人共享科技成果，提升他们的幸福感与参与感，也有利于探索数字经济发展的新领域，进而推动数字经济做大做强。

目前APP适老化改造，也取得了一定成效，具体体现在以下两个方面：第一，各大头部企业纷纷推出老年人专属APP，放大了字体，精简了功能，便于操作，为老年人的食衣住行提供了便利。其中电商平台如京东的适老APP改造解决了老年人的消费购物问题，12306的“助老一键购票”模式，也切实给老年人带来了出行便利。第二，老年人进行网上消费和娱乐的主动性增强。不少老年人开始主向年轻人学习手机购物，甚至抖音等一系列平台，已经拥有了大部分老年人群体。

虽然APP适老化改造已经取得一些明显的成效，但是改造还是浮于表面，不够深入。首先是广告植入多。虽说是“老年专属APP”，但是一点开APP，广告比操作选项还多，而且删不掉，这对老年人而言还不如用常规APP。然后是设置徒有其表。很多APP冠上了各种不同的“老年人专属”名称，但是页面操作却非常不灵活，有些选项设置就如套娃，一层又一层，关键选项的设置又很不明显，更甚者很多老年版APP根本就无法使用。

而出现以上问题的主要原因是，老年专属软件的商业价值相对更低。我国目前的数字经济多集中在平台和电商，而这些都是通过依靠市场规模来盈利的，比起年轻人，老年人虽然也占据了互联网用户的部分江山，但是比起年轻人，他们的消费实力和购买力要小很多，因此，商家选择性地忽视了老年人的数字需求。要解决以上问题，首先就是要转变思维，社会要将老年人的需求纳入考虑范围，将心比心，体谅老年人，保护好老年人共享科技成果的权益。其次也是十分重要的一点，就是探索老年人数字经济的市场。我国的老龄化趋势扩大，以后老年人的消费力是很可能增强的，所以要善于发现老年人的需求，满足老年人在衣食住行，养老以及精神娱乐方面的需求，只有探索到到老年人数字市场的蓝海，才能刺激商家积极做出改变，正视老年市场的需求，从而推动APP适老化的改革不断加深，不断进步。